Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos – Vitalis Aqua®

En Vitalis Aqua® queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos un período de devolución bajo las siguientes condiciones.

1. Plazo de devolución

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega, conforme a lo establecido en la Ley de Relaciones de Consumo (Ley N° 17.250).

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para ser aceptada, la devolución debe cumplir con estas condiciones:

• El producto debe estar sin instalar, sin usar y en su embalaje original.

• Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación.

• El empaque debe encontrarse en buen estado.

• Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones de equipos que ya hayan sido instalados, usados o que presenten signos de haber estado en contacto con agua.

⚠️ Importante: Una vez instalado o puesto en funcionamiento, el purificador se considera un producto de uso sanitario, por lo que no es posible su devolución ni reembolso, salvo en casos de defectos de fabricación comprobados.

3. Productos defectuosos o error en el envío

En caso de recibir un producto dañado de fábrica o un artículo equivocado, cubriremos el reemplazo sin costo adicional para el cliente. El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, comunicate con nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@vitalisaqua.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones correspondientes.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago de la compra original.

6. Gastos de envío

• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.

• En caso de productos defectuosos, el envío será cubierto por Vitalis Aqua®.